FAQ REMO Outillages

Foire aux questions REMO Outillages

Ou dois-je m'adresser pour renvoyer ma machine ou demander un S.A.V ?"

Pour les matériels "électro-portatifs" contacter REMO Outillages au 01 39 15 09 40.
Pour les machines d'atelier contacter REMO Machines au 04 74 94 72 48.

Comment procède-t-on pour le retour de marchandise ?

Il vous faut au préalable contacter le service commercial correspondant afin de faire votre requête.

En cas d'acceptation, il vous faudra impérativement emballer le matériel comme il vous a été livré, sans quoi, il risque d'être abimé lors du transport retour. Alors, nous ne pourrons, vous faire l'échange ou l'avoir correspondant.

Exemple : Bien protéger les arrêtes des poinçons et matrices.

Que dois-je faire si le produit a été abîmé pendant la livraison ?"

Au moment de la livraison, vous devez vérifier la conformité de la commande. En cas de réclamation concernant d’éventuelles marques de détérioration des produits, il vous faut absolument noter ces observations sur le bordereau du transporteur et notre bon de livraison. Ces réserves devront être confirmées par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 48 heures.

Pour quelle marque de poinçonneuse fabrique-t-on les poinçons, matrices et lames ?

ABL Whitney, Alfra, Alp hydro, Boutillon, Durma, Geka, Imac, IMS, Kinglsand, Mubea, Nitto, Peddinghaus, Profel, Promat, Omera, Robur, Sahinler, Seg, Selfer, Sunrise, Vernet, Wormser et les autres.

Quel jeu utiliser dans les matrices par rapport à l'épaisseur ?

Pour les épaisseurs de 0 à 3 mm, utiliser un jeu 0.2 mm.
Pour les épaisseurs de 4 à 10 mm, utiliser un jeu 0.7 mm.
Pour les épaisseurs de 10 à 15 mm, utiliser un jeu 1.2 mm.
Pour les épaisseurs de 15 à 20 mm, utiliser un jeu 1.7 mm, etc.

Quelle est l'épaisseur maxi de la tôle par rapport au diamètre du poinçon ?

La théorie veut que l'épaisseur ne doit jamais dépasser le diamètre du poinçon.

REMO Paris

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Machines et Outillages

51, rue du Colombier
78420 Carrières-sur-Seine


Téléphone : 01 39 15 09 40

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